|
| |
|
Umgangsformen
Konflikte
Meinungsverschiedenheiten,
Missverständnisse, Rivalitäten - wo Menschen aufeinander
stoßen können wir mit Konflikten konfrontiert werden. Doch wie
soll man sich in einer Konfliktsituation verhalten?
- Gehen Sie dem Problem nicht
aus dem Weg. Sprechen Sie die betroffenen Personen darauf
an.
- Achten Sie darauf, dass nur
die betroffenen Personen anwesend sind. Bei
Auseinandersetzungen ist Publikum störend, da die Gefahr
besteht, dass sich eine Person blamiert fühlt und zu
Aussagen verleitet wird, die in einem kleineren Rahmen nicht
geäußert würden.
- Zwingen Sie sich zu
Objektivität. Das Problem steht im Mittelpunkt.
Persönliche Emotionen, Sympathie, Antipathie haben hier
nichts zu suchen. Verharmlosungen, Übertreibungen oder
Schuldzuweisungen sind unangebracht.
- Ganz wichtig: Hören Sie
einander zu, damit Sie die Sichtweise des Gegenübers kennen
lernen.
- Fallen Sie sich nicht
gegenseitig ins Wort. Lassen sie den anderen ausreden und
fordern Sie das gleiche Recht für sich. Nur so kann das
Problem von verschiedenen Seiten betrachtet werden.
- Fragen Sie bei Unklarheiten
nach.
- Kontrollieren Sie Ihre
Körpersprache. Heruntergezogene Mundwinkel signalisieren
Abscheu, Missachtung. Auch mit verschränkten Armen
signalisieren Sie Abwehr.
- Finden Sie gemeinsam
Lösungsmöglichkeiten. Bieten Sie mehrere Lösungen an.
"Der Klügere gibt nach" ist keine gute
Lösung. Das Problem besteht weiter und die Emotionen beim
Nachgebenden brodeln weiter.
- Setzen Sie die gefundenen
Lösungen zeitnah um.
- Wird keine Lösung des
Problems gefunden, holen Sie sich Hilfe von außen (z. B.
Vorgesetzter).
War dieser Beitrag hilfreich für
Sie? Dann würden wir uns über eine Spende freuen, denn unser Projekt
finanziert sich überwiegend durch Spenden!
|
| |
| |
 Machen
Sie mit:
Austausch und Informationen zum Thema Büro/Office über die
von uns gegründete Gruppe bei Facebook
Bei
der Zusammenstellung der Inhalte der Homepage und des Newsletters wurde mit größter Sorgfalt vorgegangen.
Trotzdem können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden. Für fehlerhafte
Angaben und deren Folgen wird keinerlei Haftung übernommen.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Egal ob Anregungen, Themenvorschläge oder Kritik - wir freuen uns auf den
Kontakt mit Ihnen
feedback@officeorga.de
|
|
War dieser Beitrag hilfreich für
Sie? Dann würden wir uns über eine Spende freuen, denn unser Projekt
finanziert sich überwiegend durch Spenden!
|
|
