Korrespondenz

 

Nicht nur die Änderung der DIN 5008 im Mai 2005 ist ein Grund, die Firmenkorrespondenz zu prüfen.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Geschäftsbriefe formal und inhaltlich korrekt sind, dann lesen Sie doch bitte unseren Erfahrungsbericht:

 

Vor und während eines Seminars, in dem es hauptsächlich um "die systematische Bearbeitung von Angeboten mit modernen Methoden und Werkzeugen der Informationstechnik" ging, waren wir beauftragt, die Begleitschreiben zu Angeboten der Seminarteilnehmer zu überprüfen auf

 

bulletnormgerechten Aufbau nach DIN 5008 (Schreib- und Gestaltungsregeln der Textverarbeitung
bulletRechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik
bulletunstimmige Formulierungen
bulletgrobe Auffälligkeiten hinsichtlich logischem Aufbau, optischem Erscheinungsbild usw.

 

Bei unserer Beurteilung beschränkten wir uns auf echte Fehler und ließen Kriterien wie veraltete Formulierungen, negative Formulierungen, Sprachgebrauch usw. außer Acht.

 

Das Ergebnis: Von 26 Anschreiben (je 1-2 Seiten) war nur eines fehlerfrei - die anderen 25 Anschreiben enthielten zwischen 3 und 12 Fehler! Fehlerquote: Mehr als 96 % - wobei die Briefe fast ausschließlich von Akademikern geschrieben wurden.

 

Ein Ergebnis, das nachdenklich stimmen sollte und Anlass für uns, einen Leitfaden

 

"Der Geschäftsbrief - Zeitgemäße und formal korrekte Korrespondenz"

 

zu schreiben. Der Leitfaden steht Ihnen als pdf-Datei (56 Seiten DIN A4 - Dateigröße 1,2 MB) zum Preis von EUR 4,90 zur Verfügung (Bezahlsystem FIRSTGATE click&buy™ - das SSL-verschlüsselte, sichere Bezahlsystem). Leitfaden kaufen (zum Download)

 

 

Nutzer/innen0 des geschützten Bereichs finden den Leitfaden hier kostenlos

 

 

 

Der Geschäftsbrief

 

Zeitgemäße und formal korrekte Korrespondenz als Fundament

moderner Unternehmensführung

 

Inhalt:

 

Korrespondenz als Chance

1    Layout eines Briefes und Rechtliches

1.1    Anschriftfeld

1.2    Organisatorischer Block

1.3    Betreff

1.4    Anrede

1.5    Der Briefinhalt

1.5.1    Der Text

1.5.2    Interpunktion

1.6    Der Briefschluss

1.6.1    Schlussformulierung und Unterschrift

1.6.2    Unterschriftenregelung

1.6.3    Unterschrift des Briefes in Abwesenheit

1.6.4    PS – Postskriptum

1.6.5    Anlagenvermerk und Verteiler

2    Inhaltliche Gestaltung des Briefs

2.1    Textformulierung

2.1.1    Allgemeine Hinweise

2.1.2    Umsetzung in die Praxis

2.1.3    Anrede

2.1.4    Briefanfang

2.1.5    Briefschluss

2.1.6    Grußformel

3    Versand

4    Briefe auf dem Prüfstand und Verbesserungsmöglichkeiten

4.1    Erstangebot eines Abfüllanlagen-Herstellers

4.2    Drittes Angebot eines Pressen-Herstellers

5    Briefthemen (mit Beispielen und Textbausteinen)

5.1    Die Anfrage

5.2    Das Angebot

5.2.1    Inhaltliche Gestaltung des Anschreibens zum Angebot

5.2.2    Erstangebot

5.2.3    Angebot auf Empfehlung

5.2.4    Angebot nach Ausschreibung

5.2.5    Nach-Messe-Angebot

5.2.6    Anschreiben zu einer zweiten/dritten/vierten Version des Angebots

5.2.7    Anschreiben in besonderen Situationen

5.2.8    Angebot nach Anfrage (verlangtes Angebot)

5.2.9    Angebot nach Anfrage (verlangtes Angebot)

5.2.10    Unverlangtes Angebot an Bestandskunden

5.2.11    Unverlangtes Angebot Bestandskunde 2 - Kundenrückgewinnung

5.2.12    Unverlangtes Angebot

5.2.13    Angebot auf Empfehlung

5.2.14    Angebot nach Messebesuch

5.2.15    Widerruf eines Angebotes 

5.3    Reaktion auf ein Angebot

5.4    Die Bestellung 

5.5    Die Auftragsbestätigung

5.6    Lieferungsverzug 

5.7    Reklamation 

5.8    Zahlungserinnerung / Mahnung 

5.8.1    Inhalte eines Mahnschreibens

 

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