Leitfaden Korrespondenz

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Der Geschäftsbrief

Korrespondenz als Chance und Fundament moderner Unternehmensführung

Inhalt:

	Einleitung
1	Layout eines Briefes
1.1	Anschriftenfeld
1.2	Organisatorischer Block
1.3	Betreff
1.4	Anrede
1.5.1	Briefinhalt - Der Text
1.5.2	Interpunktion
1.6.1	Briefschluss - Schlussformulierung und Unterschrift
1.6.2	Unterschriftenregelung
1.6.3	Unterschrift des Briefes in Abwesenheit
1.6.4	PS – Postskriptum
1.6.5	Anlagenvermerk und Verteiler
2	Gestaltung des Briefes
2.1	Flüchtigkeitsfehler vermeiden
2.1.1	Textformulierung - Allgemeines
2.1.2	Umsetzung in die Praxis
2.1.3	Anrede im Text
2.1.4	Briefanfang
2.1.5	Briefschluss
2.1.6	Grußformel
3	Versand
4	Briefe auf dem Prüfstand und Verbesserungsmöglichkeiten
4.1	Erstangebot eines Abfüllanlagen-Herstellers
4.2	Drittes Angebot eines Pressen-Herstellers
5	Briefthemen (mit Beispielen und Textbausteinen)
5.1	Die Anfrage
5.2	Das Angebot
5.2.1	Inhaltliche Gestaltung des Anschreibens zum Angebot
5.2.2	Erstangebot
5.2.3	Angebot auf Empfehlung
5.2.4	Angebot nach Ausschreibung
5.2.5	Nach-Messe-Angebot
5.2.6	Anschreiben zu einer zweiten/dritten/vierten Version des Angebots
5.2.7	Anschreiben in besonderen Situationen
5.2.8	Angebot nach Anfrage (verlangtes Angebot) 1
5.2.9	Angebot nach Anfrage (verlangtes Angebot) 2
5.2.10	Unverlangtes Angebot an Bestandskunden 1
5.2.11	Unverlangtes Angebot Bestandskunde 2 - Kundenrückgewinnung
5.2.12	Unverlangtes Angebot
5.2.13	Angebot auf Empfehlung
5.2.14	Angebot nach Messebesuch
5.2.15	Widerruf eines Angebotes
5.3	Reaktion auf ein Angebot
5.4	Die Bestellung
5.5	Die Auftragsbestätigung
5.6	Lieferungsverzug
5.7	Reklamation
5.8	Zahlungserinnerung / Mahnung
5.8.1	Inhalte eines Mahnschreibens

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