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Betriebsanweisungen sind Mitteilungen die Arbeitsprozesse betreffen und sind an eine Gruppe von Empfängern gerichtet. Auf klare, präzise und nachvollziehbare Formulierung ist zu achten. Sie sind nicht miss zu verstehen mit Befehlen, sondern enthalten Informationen und Instruktionen über bestimmte Vorgänge (wer?, was?, wann?, warum?, wie? ist etwas Bestimmtes zu tun).

Inhalte:

• Kopf (Verfasser des Schreibens)
  
• Ort, Datum
  
• Verteiler
  
• Anrede (z. B. Sehr geehrte Teammitglieder des Projektes...)
  
• Text und Termine
  
• Grußzeile
  
• Fuß (Unterschrift)

Werden häufig Betriebsanweisungen verfasst, empfiehlt sich die Durchnummerierung. Dies vereinfacht dem Empfänger die Übersicht und erleichtert ihm die Organisation der Ablage.

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© officeorga® Heidi Floßbach